1.已經線上訂購了, 卻一直沒收到訂購確認信該怎麼辦?
回答 : 請到垃圾郵件中看看是否被郵件過濾器認定為垃圾郵件,如果是被系統認定為垃圾信件,請重新設定您的郵件過濾器,重新將弘聖科技的信件設定為一般信件即可。
2.如何查詢會員訂購資料?
3.為什我已經通知已付款了, 可是在歷史清單查詢中仍是未付款?
回答 : 請先確認您的email是否有收到通知已付款確認信,若是您已收到確認信,那代表現在弘聖購物網正在和銀行確認您的付款訊息,請您隔一天再次登入,看是否狀態已有改變。
4.歷史清單查詢的狀態列顯示已出貨, 可是一直沒收到商品?
回答 : 請您耐心的稍候一下, 如狀態列已經顯示出貨, 即代表您所訂購的商品已經交由貨運公司寄送中, 約一至二個工作天即會送達您所指定的地方。
5.商品在運送途中損毀, 包裝和商品露出?
回答 : 您拿到商品時看到包裝損毀, 請勿簽收貨運回條, 請貨運公司直接將原包裝送回弘聖科技, 我們在收到包裹後會立刻與您聯絡並立刻準備全新品, 送至您的指定地點。 |